경희대학교 경영대학원 관광경영학과(호텔경영전공)[경영학 석사]
경원대학교 대학원 관광경영학과 (호텔 외식전공)[경영학 박사]
[이수과정]
INTERNATIONAL MANNER CENTER INSTRUCTOR COURSE
PROTOCOL SCHOOL INSTRUCTOR COURSE
AIA 전문강사과정 수료(한국교육컨설팅)
TA 전문강사 양성과정 수료(KOTAA)
한국형 애니어그램 교육 수료
한국 능률협회 컨설팅 사내서비스 강사 고급과정 수료
대림산업 CS마인드 기본과정 /심화과정 교육(총 25차수)
고려개발 CS마인드 기본과정 /심화과정 교육 (총10차수)
삼호건설 CS마인드 기본과정 /심화과정 교육 (총10차수)
포스코 건설 감성커뮤니케이션 과정 교육(총4차수)
올림픽파크텔 전사원 CS교육프로그램 설계 및 교육
현대자동차서비스능력향상과정개발
외식업체 마이하우스 신입사원 표준화 교육 모델 진행
청주대학교, 남서울대학교, 서원대학교 홍보도우미 교재제작 및 교육
중앙일보 프로세일즈맨의 성공전략 과정 교육(총19차수)
SK털레콤 ,한솔, KTF, 주)새한(구. 제일모직), 삼성리빙프라자, SKY72, 자산관리공사,농촌공사, 한국도로공사, 한국생산성본부, 현대 백화점 , 롯데 백화점 ,자생한방병원, 하얀나라피부과그룹
항공의료원, 단재교육원, 산림조합 충북, 충남 도지부, 청주 YMCA, 대한물리치료사협회, 청주시 주차관리공단, 충북공무원교육원, 충북운수연수원, 월드컵조직위원회
독립기념관, 청주노인복지마을, 청주 여성인력개발센타, 공군 보라매수련원, 음식업중앙회,
경기대학교, 공군사관학교, 순천향대학교, 청주대학교, 남서울대학교, 서원대학교, 우송대학교, 카톨릭상지대학, 서라벌대학, 경북외대, 대구미래대, 주성대학외 다수
주요저서
펼치면 매너가 보인다.(공저) 현학사, 2003. 3
성공적인 국제매너(공저) 도서출판 기문사, 2001.4
국제매너와 에티켓 (공저) 경북외대 출판부,2001.2
그 외 다수
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전체강사
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강사명 : 허윤정
강의주제 : 서비스마케팅과 고객만족/ CS기본과정/ CS심화과정 /감성화법/커뮤니케이션 스킬/ 프리젠테이션기법 / 강사양성(교수기법) / 테이블매너/
직무매너/ 모니터링 /불만(컴플레인)고객응대법/행동유형진단 DISC교육/
TA 교류분석/MOT분석및 전략개발/ 취업면접특강/
프로세일즈 맨의 성공전략 , 판매스킬 향상,
영업인을 위한 고객응대 전략
